Términos y condiciones de uso del sitio

Mediante el presente documento, la sociedad LAVADORAS Y REFRIGERACIÓN DEL VALLE S.A.S., en adelante LYRDELVALLE, regula en forma integral los términos y condiciones de acceso y utilización de la página WEB propiedad de LYRDELVALLE, (en adelante Página, Página Web o simplemente WEB) a la cual usted ha ingresado, en adelante EL USUARIO, así como la transferencia de información, descarga de medios digitales, sistemas registro y pagos en línea, compra y venta de bienes tangibles, licencias, derechos de autor y las condiciones generales de propiedad intelectual que se derivan de su uso.

CONDICIONES GENERALES

El USUARIO acepta que el ingreso y navegación por el sitio web de LYRDELVALLE implica el reconocimiento pleno y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en los términos de este documento, los cuales pueden ser modificados por LYRDELVALLE en cualquier momento sin previo aviso.

LYRDELVALLE se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de su página web, así como los servicios y las condiciones requeridas para su utilización.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

LYRDELVALLE es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial de su Página web y por ende de los elementos propios que conforman el diseño: logo, botones, menú, textos, imágenes, banner, archivos de vídeo y audio, bases de datos, buscador y demás elementos del sitio web. Queda totalmente prohibida la reproducción, transformación, comercialización y distribución no autorizada por escrito de los contenidos, productos, registros marcarios y titularidad del sitio, constituyendo una infracción contra los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Para todos los efectos legales, LYRDELVALLE permanece como titular de todos los derechos patrimoniales de autor del material que se encuentra en su Web, así como en los sitios de Internet que son de su propiedad o administrados por esta, de conformidad con las leyes de Colombia y de los tratados internacionales sobre la materia, así como de cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial que las leyes de cualquier país del mundo otorguen sobre o respecto del mismo.

ADVERTENCIAS DE USO

Esta Web se encuentra disponible para uso personal o corporativo. EL USUARIO debe abstenerse de cualquier uso que vaya en contra de los términos establecidos en el presente documento. EL USUARIO deberá abstenerse de:

a) Alterar o modificar la información consultada que sea de propiedad o representada por LYRDELVALLE, en todo o en parte, o permitir que terceras personas lo hagan.

b) Realizar ingeniería reversa, descompilar, desensamblar o realizar cualquier tipo de acción tendiente a conocer o descifrar el código fuente u otra información relevante respecto la información que sea de propiedad o representada por LYRDELVALLE.

c) Reproducir la información que sea de propiedad o representada por LYRDELVALLE.

d) Transferir, ceder o negociar los derechos otorgados por este documento. Los derechos contenidos en el mismo, a favor del USUARIO son intransferibles.

e) Permitir que terceras personas se beneficien de o utilicen, directa o indirectamente, la información que sea de propiedad o representada por LYRDELVALLE.

f) Explotar económicamente en cualquier forma y sin previo permiso expreso de LYRDELVALLE la información que sea de propiedad o representada por ésta.

g) Usar información falsa o fraudulenta (datos y números personales, información financiera y/o domiciliaria, datos robados y/o erróneos de tarjetas de crédito o débito) en nuestro sistema de pagos en línea y/o sistema de Tienda Virtual implementado en la Página web.

De cualquier forma y en cualquier caso, EL USUARIO es el único responsable por la veracidad y contenido de la información que comparta, administre, suministre, ingrese o use a través de esta WEB.

COMERCIO ELECTRÓNICO

4.1. GENERALIDADES

LYRDELVALLE dispone de un aplicativo para el registro de usuarios, procesamiento de órdenes y pedidos de productos de forma virtual. Dispone también de una plataforma de cobros en línea, licenciado por el sistema PAYU COLOMBIA (http://www.colombia.payu.com) – para la comercialización de productos y procesamiento de pagos electrónicos.

Las disposiciones incluidas en los términos de este documento referente a las ventas en línea, aplican para todas las propuestas, pedidos, ventas, comercialización y envío de productos ofrecidos en la Tienda Virtual de LYRDELVALLE, tal como se mencionan a continuación:

a) Cualquier precio, cotización y descripción de productos, hechas o mencionadas en este Sitio, están sujetas a disponibilidad, no constituyen una oferta y pueden ser retiradas o modificadas en cualquier momento antes de nuestra expresa aceptación de su pedido.

b) LYRDELVALLE no garantiza que todos los productos estén en inventario o tengan disponibilidad inmediata, al momento en que EL USUARIO realiza la compra. LYRDELVALLE podrá rechazar o cancelar cualquier pedido (sin generar responsabilidades) si no puede procesarlo o cumplirlo por razones de caso fortuito, fuerza mayor o hecho de un tercero. Si éste es el caso, LYRDELVALLE reembolsará el dinero utilizado en la compra, sin asumir ningún costo o pena adicional.

c) Un pedido y pago formal realizado por el USUARIO constituye una oferta comercial, y según estos términos, está sujeto a la respectiva aceptación por parte de LYRDELVALLE.

Antes de tal aceptación, una confirmación automática por e-mail del pedido, puede ser generada. El USUARIO acepta que cualquier confirmación automática no constituye una aceptación formal de su Pedido.

d) El contrato de venta del pedido del USUARIO se celebra formalmente en el domicilio social de LYRDELVALLE.

e) LYRDELVALLE puede guardar registros de pedidos recibidos, confirmaciones, aceptaciones y otros registros de contratos, durante un período razonable después de la Aceptación. Puede igualmente suministrar al USUARIO copias, previa solicitud escrita. No obstante, EL USUARIO se debe asegurar de imprimir una copia, para sus propios registros, de todos los procesos y facturas generadas en las compras en línea en esta WEB.

f) LYRDELVALLE se reserva el derecho de notificar al USUARIO, antes de la aceptación del pedido, de cualquier error en descripciones de productos o errores en precios. En tal caso, si el USUARIO decide continuar con el pedido, LYRDELVALLE notificara al USUARIO que el Producto será suministrado en concordancia con el precio corregido.

4.2. REGISTRO Y PROTECCIÓN DE DATOS

LYRDELVALLE podrá condicionar sus transacciones de comercio electrónico al previo registro del USUARIO. Este sistema de registro se encuentra disponible en nuestra Tienda virtual. El citado registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio o en las condiciones particulares que lo regulen.

EL USUARIO se compromete a proporcionar datos verídicos en el proceso de registro en nuestra Tienda Virtual.

LYRDELVALLE cumple con la legislación vigente aplicable respecto de la protección de los datos de carácter personal, así como con los compromisos de confidencialidad derivados de la actividad que desarrolla.

Mediante la presente declaración, se le informa al USUARIO que se registre o este registrado en la Página web y/o en la Tienda virtual, que los datos personales e información financiera solicitados en los formularios para el registro y comercialización de los productos de LYRDELVALLE goza de estricta confidencialidad.

LYRDELVALLE se compromete a no comprar, vender o ceder a terceros la información sobre datos personales o financieros sin el consentimiento previo del USUARIO, salvo en las siguientes circunstancias especiales:

a) Cuando así sea solicitado por las autoridades competentes por razones legales.

b) Cuando LYRDELVALLE necesite identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen estar infringiendo las condiciones de uso del portal, causando daños o interferencia, intencionalmente o no, sobre los derechos de LYRDELVALLE, sus propiedades o sobre las personas o propiedades de otros usuarios de nuestros productos o de cualquier otra persona que pudiere resultar perjudicada con dichas actividades.

c) Para proteger y defender los derechos de propiedad intelectual cuya titularidad le corresponda a LYRDELVALLE o para proteger la propiedad intelectual de cualquier otro asociado o usuario.

c) Para ejercer un control de posibles fraudes e información financiera errónea sobre nuestra plataforma segura de pagos.

4.3. SUSPENSIONES Y SANCIONES

Sin perjuicio de lo anterior, LYRDELVALLE estará facultado para suspender, advertir o sancionar la(s) cuenta(s) de su(s) usuario(s) en forma temporal o definitiva, si se determina necesario, por el uso indebido, fraudulento o mal intencionado de su página web o el incumplimiento de los términos y condiciones generales o políticas para el uso adecuado del portal web y sus servicios.

4.4. CONDICIONES DE COMPRA

LYRDELVALLE provee una experiencia de comercio electrónico segura, asociado a un sistema confiable de recaudo en línea, lo que le permite establecer una serie de parámetros comerciales específicos, que están listados en los correspondientes productos que el USUARIO coloque en su carrito de compras:

Las transacciones de pago electrónico a través de nuestra tienda virtual tienen un monto máximo de DOS MILLONES DE PESOS ($2.000.000) M/CTE.

El domicilio de productos solo aplica para envíos por compras hasta X Cantidad de producto

Los envíos por domicilios solo se efectúan por medio de empresas de transporte y los tiempos de entrega estarán sujetos a las condiciones del proveedor.

El tiempo requerido máximo para entrega del producto en LYRDELVALLES y por domicilio es de X días habiles

La notificación virtual de confirmación del pedido no es un documento válido como documento de compra para la entrega del producto. Solo es válido si el pago del pedido es confirmado y aceptado por LYRDELVALLE mediante nuestra plataforma de recaudo en línea.

4.5. ENTREGAS Y ENVIOS

Las ciudades y/o lugares en los que LYRDELVALLE entrega, instala y/o envía un pedido se encuentran limitados a al alcance de cobertura de las empresas transportadoras en Colombia.

Salvo que se especifique de otro modo, los precios cotizados:

*No incluyen los costos de despacho o transporte hasta el lugar acordado para la entrega.

b) No incluyen Impuesto sobre el Valor Agregado y cualquier otro impuesto o valor adicional que demande la ley tributaria.

EL USUARIO es responsable de mantener y actualizar, a la mayor brevedad, las informaciones de su cuenta con LYRDELVALLE, en lo que respecta a corrección, verificación y veracidad de datos, direcciones y teléfonos; y por guardar con seguridad tales datos resguardándolas de acceso no autorizado.

Sobre la dirección de entrega, LYRDELVALLE no se hace responsable por la recepción de datos erróneos que no faciliten al USUARIO recibir sus productos en el destino especificado. En este caso el USUARIO deberá comunicarse con LYRDELVALLE y efectuar nuevos trámites para la entrega de su producto. Si esta gestión adicional genera costos, los mismos deberán ser cubiertos por EL USUARIO.

LYRDELVALLE se reserva el derecho, según sea el caso, de cancelar el envío si existen argumentos que no permitan una entrega integra y segura del pedido y así lo informará al USUARIO, para lo cual devolver el dinero pagado, menos los respectivos gastos.

EL USUARIO estará obligado a pagar, si LYRDELVALLE lo considera necesario, todos los costos de almacenamiento de productos y cualquier costo adicional incurrido como un resultado de tal rechazo o falla para recibir la entrega.

GARANTÍAS

La garantía deberá solicitarse directamente en las instalaciones de LYRDELVALLE o a través del correo electrónico notificacionesweb@lyrdelvalle.com

5.1 GARANTIA DE REPUESTOS PARA LAVADORAS

ALCANCE

El OFERENTE garantiza el suministro de un producto de calidad, libre de defectos en material y fabricación.

EL OFERENTE ofrecerá el cubrimiento de garantía en cuanto a tiempo de acuerdo a …

PERIODO

El periodo de la garantía iniciara en el momento de la entrega producto al cliente, la cual está registrada en la guía de despacho. La pieza suministrada como reemplazo durante el periodo de garantía completará el plazo de garantía del producto original otorgado por EL OFERENTE.

La factura, será el soporte para determinar el inicio de la garantía.

EXCLUSIONES

Las siguientes condiciones son específicamente excluidas de la cobertura de ésta garantía:

Vencimiento de los términos de tiempo de la garantía.

…

FALLAS QUE AMERITAN GARANTÍA

….

ACEPTACIÓN

El USUARIO podrá aceptar o rechazar los términos y condiciones del presente documento. Si los acepta podrá ingresar al sitio Web, en caso contrario, deberá abstenerse a visitar y hacer uso del mismo.

5.2. GARANTÍA DE REPUESTOS PARA REFRIGERACIÓN